En VISSUTO todos los pedidos se realizan únicamente en nuestras tiendas físicas, donde nuestros asesores te acompañan paso a paso para elegir el sofá, colchón o mueble de descanso perfecto para ti.
Así garantizamos una atención personalizada y una compra segura, adaptada a tus gustos, espacio y necesidades.
TU COMPRA | PASO A PASO
Realización del pedido
Una vez que eliges tu modelo, nuestras vendedoras registran el pedido en sistema con todos los detalles:
- Medidas y composición elegidas.
- Tapizado y color seleccionado.
- Plazos de entrega y forma de pago.
Al finalizar, te entregamos una copia del pedido firmado con toda la información detallada.
Fabricación del producto
Cada producto VISSUTO se fabrica bajo pedido para ti, siguiendo los estándares de calidad y personalización que nos caracterizan.
Los plazos de entrega aproximados son:
- Línea Express o artículos en stock: 24-48h.
- Colchones, canapés y cabeceros: 15 a 30 días laborables.
- Sofás y chaise longues: 30 a 45 días laborables.
Antes del envío, cada producto pasa por un control de calidad para garantizar que llegue en perfectas condiciones.
Entrega en domicilio
Cuando tu pedido está listo, nuestro departamento de logística te contactará para concertar la entrega.
Trabajamos con transportistas especializados en descanso, que se encargan de:
- Subir el producto a tu domicilio.
- Desembalar y colocarlo en la estancia indicada. Montaje incluído.
- Retirar el producto antiguo si lo solicitaste.
Señal de 25 € al formalizar el pedido en tienda.
Antes de la entrega, el importe total del pedido debe estar abonado
(ya sea al contado, con tarjeta o con financiación aprobada y activada).
Todas las condiciones de pago quedarán reflejadas en tu documento de pedido.
Preguntas Frecuentes
¿Dónde puedo hacer el pedido?
Solo en tiendas VISSUTO. Trabajamos de forma presencial para configurar medidas, tapizados y composición correctamente.
¿Qué recibo al formalizar el pedido?
Una copia firmada con todos los detalles (modelo, medidas, tapizado, plazos, forma de pago y servicios contratados).
¿Hay señal al hacer el pedido?
Sí, una señal de 25 €. El importe total debe estar abonado antes de la entrega (al contado, tarjeta o financiación activada).
¿Cuáles son los plazos de entrega?
- Sofás/chaise longues: 30–45 días laborables
- Colchones/canapés/cabeceros: 15–30 días laborables
- Línea Express/stock: 24-48h.
Son estimaciones; pueden variar por personalización y logística.
¿Cómo sabré que mi pedido está listo?
Nuestro equipo de logística te llamará para concertar fecha y franja horaria de entrega.
¿Qué incluye la entrega?
Subida al domicilio, desembalado, colocación en la estancia, retirada de embalajes y verificación básica.
¿Retiráis el mueble antiguo?
Sí, si lo reservas al hacer el pedido (servicio adicional). Debe estar desmontado y accesible.
¿Qué pasa si tengo accesos complicados?
Indícanos escaleras estrechas, ascensor pequeño, puertas <70 cm o si hará falta elevador. Si no se puede acceder de forma segura, propondremos alternativas y posibles costes adicionales.
¿Puedo cambiar medidas, color o dirección después de comprar?
Sí, dentro de las primeras 24 h si no se ha iniciado fabricación. Pasado ese plazo, los cambios pueden no ser posibles o conllevan coste.
¿Puedo cancelar el pedido?
Producto a medida/personalizado: no admite cancelación una vez iniciada la fabricación.
Artículos en stock: sujetos a disponibilidad y estado logístico.
¿Qué métodos de pago admitís?
Efectivo (según límites legales), tarjeta (débito/crédito) y pago a plazos con entidades colaboradoras (sujeto a aprobación).
¿Cómo funciona la financiación?
En tienda simulamos cuotas y condiciones; si te encaja, tramitamos la aprobación. Sujeto a TIN/TAE, comisiones y plazos de la entidad.
DNI/NIE, móvil y e-mail, justificante de ingresos (nómina/IRPF/autónomos) y IBAN para los recibos.
Desde su activación, la financiación empieza a contar, y se realiza antes de la entrega, según indique la entidad.
¿Qué ocurre si el transporte no puede entregar?
Se reprograma la entrega sin coste.